今年抗擊新冠肺炎疫情的戰“疫”中，人們在家“宅”著為社會做貢獻，各種“無接觸服務”悄然興起。從北斗系統等大國重器的應用，到蘇寧、阿里等數字經濟體打通線上線下物資渠道保障供應，科技力量閃耀在抗疫的每一個環節，也讓各行各業再次正視信息數字化基礎設施建設的重要性。
在此背景下，發力于科技端基礎設施建設的“新基建”在各大會議上被頻頻提及。5G基建、大數據中心、人工智能、工業互聯網等七大領域“新基建”被官媒“蓋章”。與傳統基建不同，“新基建”更加關注產業技術前沿性以及我國核心技術供給能力，一定程度上也代表著未來經濟發展的趨勢。
其中，工業互聯網作為信息化和智能化的核心手段之一，在我國走向制造強國道路上，承擔起底層基礎設施的任務。而在這個看似是工業、制造業企業的主場，以蘇寧為代表的互聯網零售巨頭也早已在該領域著手布局，通過C2M、智能制造等方式“排兵布陣”，響應“新基建”，并通過智慧零售服務商的開放賦能，推進產業升級，打造工業互聯網新支點。
從制造到智造，互聯網零售巨頭加碼數字化轉型
作為國內領先的智慧零售企業，蘇寧通過數據驅動的全場景零售布局證明其“不僅是一家零售公司，更是一家科技公司?！币环矫?，蘇寧依托自身在云計算和AI 方面的布局，通過智能供應鏈、智能物流等一系列解決方案的落地，幫助企業實現降本增效，推動行業轉型升級，以此迅速切入工業互聯網領域。
另一方面，在制造業智能化生產和大規模定制的轉型方向下，蘇寧也從零售的銷售環節向制造環節滲透，推動依托于C2M模式的智能制造落地，即依托電商平臺銷售環節的大數據去推動按需生產的落實，將商品流通與制造環節打通，將傳統的“生產-銷售-用戶”供應鏈模式，演變為“用戶需求-銷售端反饋-生產-銷售-用戶”的模式，以大數據為牽引推動零售資源和制造資源無縫對接，實現有效資源供給。這是蘇寧響應國家“新基建”號召的具體動作，也是實現工業互聯網價值的重要渠道。
隨著生活品質和消費水平的提升，消費者日益追求高品質、個性化、高性價比的商品，團購、個性定制、眾籌、社群銷售、網紅帶貨、工廠直銷等各種創新銷售模式日益流行。蘇寧通過C2M業務戰略，打造了極物、小Biu等滿足年輕消費需求的產品品牌，按客群精準觸達進行營銷創新，按需設計進行產品創新，按單生產進行供應鏈創新。
2019年，登上央視屏幕的小Biu超薄法式多開門冰箱便是該模式最好的例證。據蘇寧大數據與用戶分析顯示，消費者最傾向購買2000-4000元價位的多門冰箱?；谶@一需求，蘇寧智能終端冰洗研發中心定制研發推出這款小biu冰箱，產品機身尺寸只有66.5㎝，容量卻達到312升。同時采用鋼化玻璃風道蓋板，實現箱體內360度環繞出風，最大程度保證食材新鮮。據了解，這樣的鋼化玻璃風道蓋板設計通常都會出現在高端的冰箱當中，在小Biu冰箱這種配置的中小體積冰箱里屬是首創。
搭配蘇寧高于行業標準的優質售后服務，這款智能冰箱上線不到一周，預售量便突破10萬臺。2019年一年，小Biu完成了45個SKU、20大品類的全屋智能產品布局?？梢?，對于C2M這種新型工業互聯網電子商務商業模式的探索，蘇寧已然走在了行業前列。
智慧零售開放賦能，C2M助推產業重構升級
除了在自主品牌上實現C2M反向定制，蘇寧還與海爾、美的等生態圈伙伴合作，借助在云計算、大數據、人工智能、IOT等技術領域的多年積累，打造出“高可靠、廣覆蓋、大帶寬、可定制”的蘇寧C2M工業互聯網平臺，打通消費端和制造端系統，為制造企業不斷進行技術賦能。
以家喻戶曉的小家電品牌榮事達為例，為助力榮事達尋找新的渠道增長極，蘇寧拼購攜手榮事達全新互聯網品牌“ZZCC”以更年輕、新潮、性價比的定位出擊下沉市場。雙方對供應鏈的每個環節都反復打磨，從產品外觀到定價反復溝通。其中的一款定制養生壺上架后，原本計劃1天完成的銷售量僅用時2小時便完成，甚至一度賣斷了貨。這一合作爆款的誕生，再次凸顯了蘇寧C2M反向定制對于智能制造產業鏈的價值所在。
2019世界智能制造大會期間，蘇寧C2M生態最完整布局正式發布，依托蘇寧全場景資源和數據優勢，蘇寧C2M平臺打通消費端和生產端，通過產品生態的開發，提供差異化和具備競爭優勢的產品，支撐企業批量化生產，達成規模效益，重塑產業價值鏈。
與此同時，蘇寧C2M平臺積極和蘇州、廣東、內蒙、青海、徐州、嘉興等省市合作，推廣“C2M智能制造基地”，實現一個中心、多個基地的全國發展模式。以平臺化模式支持制造企業入駐，與出口導向型企業深入合作，提供產品創新、銷售、流量推廣的渠道等服務；幫助當地企業從藜麥、枸杞、羊皮等初級農產品到食品、羊絨制品等制造加工的產業升級、實現價值翻番。
目前蘇寧C2M平臺已經接入家電3C、家紡家居、廚衛、服飾箱包、玩具、母嬰用品等多家制造業，并入選江蘇省重點工業互聯網平臺。
工業互聯網在互聯網領域的需求主要是由外而內，由消費互聯網創新業務拉動內部生產組織和制造模式的改造。依托蘇寧全渠道、全場景、全品類的平臺化運營，及供應鏈與數據賦能，蘇寧C2M平臺構建起服務制造業的工業互聯網生態體系，為制造企業不斷進行技術賦能。
在產業升級的要求下，傳統產業智能化改造，產業集聚和協同創新成為新時代的必然。蘇寧依托線上線下全場景的智慧零售生態，以C2M模式為契機，提高了傳統生產要素的生產率，推動企業生產線、供應鏈、內部管理制度乃至整個商業模式變革，使得各方價值最大化，也推進了制造業供給側結構性改革。
在“數字引導創新、數字支撐創新、數字服務創新”的模式下，蘇寧正以解決方案 數據服務的方式，進行渠道及資源的開放共享，支撐產業“智”造和創造的實現。
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